intra-mart デモンストレーションサイトガイド (クレーム処理業務プロセス(IM-BPM)編) 第2版 2017-06-12

9. お客様報告処理

お客様報告処理では、調査、対応等の結果及び、補償の情報をメールにて報告します。
本処理はIM-LogicDesignerで処理を行うためタスクの取得や画面等の入力はありませんが、顧客アカウントにて送信されたメール内容を確認します。
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9.1. ログイン

  1. ユーザコードとパスワードを入力して[ログイン]ボタンをクリックします。
    (ユーザコード:client/パスワード:client)
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9.2. 報告メールの確認

  1. グローバルナビの「more」→「GroupMail」→「メール一覧」を選択します。
    ../../_images/03_menu_mail_list.png
  2. メール一覧-GroupMailの「受信箱」をクリックし、「お問い合わせに関するご報告」の件名のメールが届いていることを確認します。
    ../../_images/04_mail_box.png
  3. メールを開き、IM-BPMのタスク処理にて画面入力した情報が反映されていることを確認します。
    ../../_images/05_mail_detail.png